L'ensemble existe en deux tailles, S/M et L/XL. La taille S/M convient généralement aux tailles 34 à 40, la taille L/XL aux tailles 42 à 46. Sa coupe est volontairement ample et le pantalon a une taille élastique : en cas de doute, choisissez votre taille habituelle. Vous trouverez aussi nos conseils dans notre guide des tailles. Une hésitation ? Écrivez-nous à contact-kaiva@mail.fr, nous vous aidons à choisir. Et si la taille ne convient pas, l'échange est simple : la nouvelle taille vous est réexpédiée gratuitement.

Pas d'inquiétude. Écrivez-nous à contact-kaiva@mail.fr avec votre numéro de commande : nous organisons l'échange avec vous. Dès réception de l'article retourné, nous vous expédions la nouvelle taille, et cette réexpédition est offerte. Seul le retour de l'article initial reste à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

Oui. La polaire sherpa est une matière épaisse et moelleuse, appréciée pour sa chaleur. Avec son haut à manches longues et son pantalon long, l'ensemble est pensé pour les soirées et les nuits d'hiver.

L'ensemble est lavable en machine. Pour préserver sa douceur, nous vous recommandons par précaution un lavage à 30 degrés sur programme délicat, de préférence à l'envers, puis un séchage à l'air libre. Évitez le sèche-linge et le fer à repasser.

Comme toute matière polaire, la sherpa demande un entretien doux. Un lavage à basse température sur programme délicat et un séchage à l'air libre, sans sèche-linge, limitent le risque de rétrécissement et de boulochage, et aident l'ensemble à garder sa forme et sa douceur. Si votre ensemble présentait un défaut, écrivez-nous à contact-kaiva@mail.fr : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.

Chaque commande est préparée et expédiée dès que possible après sa validation. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison. Une question sur une commande en cours ? Écrivez-nous à contact-kaiva@mail.fr.

Oui. La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat. Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise. Pour un cadeau de Noël, nous vous conseillons donc de commander le plus tôt possible. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Pour toute question avant de commander, écrivez-nous à contact-kaiva@mail.fr.

Oui. Lors de la commande, indiquez l'adresse de la personne à qui vous l'offrez comme adresse de livraison : le colis lui est envoyé directement. La confirmation de commande et le suivi sont envoyés à votre adresse email. Si la taille ne lui convient pas, l'échange reste simple : la nouvelle taille est réexpédiée gratuitement.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner. Écrivez-nous à contact-kaiva@mail.fr avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre. L'article doit être retourné non lavé, sans trace d'usage au-delà d'un simple essayage, dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les conditions de notre politique de retours.

Oui. Le paiement s'effectue sur une page sécurisée et chiffrée, par carte bancaire, Apple Pay ou Shop Pay. Il est traité par Shopify Payments : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

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