Questions fréquentes

Est-ce que le châle va m'aller ?

Oui : il est en taille unique (environ 158 × 110 cm) et pensé pour toutes les silhouettes.

Est-ce que ça gratte ?

Non, la polaire est toute douce et agréable sur la peau.

Comment marche l'offre « 1 acheté = 1 offert » ?

Choisissez la couleur de votre châle, puis celle du 2e châle offert : les 2 sont ajoutés ensemble au panier et le 2e est offert automatiquement. Vous payez 64,90 € pour les 2. Offre valable jusqu'au 30 novembre 2026 à 23 h 59.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée dès le jour ouvré suivant, puis livrée gratuitement en 5 à 8 jours ouvrés, avec un numéro de suivi.

Est-ce que je peux l'offrir pour Noël ?

Bien sûr. Pour le recevoir à temps, commandez avant le 12 décembre.

Et s'il ne me plaît pas ?

Vous êtes satisfaite ou remboursée pendant 30 jours après réception. Écrivez-nous à contact-kaiva@mail.fr avec votre numéro de commande.

Comment l'entretenir ?

Lavage en machine à froid (30 °C maximum), séchage doux à basse température. Ne pas repasser et éviter l'adoucissant pour garder toute sa douceur.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Shop Pay) et vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact-kaiva@mail.fr. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.